业务运营系统云化解决方案

1、方案介绍

中化e动力系统以互联网+业务协同模式打造客户化协同平台，搭建营销与服务双驱动的数字化客户交互中心，以客户为中心实现营销业务全生命周期供应链协同，同时为业务人员和企业管理者提供并行的业务跟踪和智能分析服务，为企业的发展提供持续动力。

中化e动力包括七个子系统，分别为CRM子系统、SRM子系统、供应链子系统、仓储子系统、物流子系统、企业门户、OPEN API集成总线。各子系统提供SaaS云化服务，既可以相互集成、实现互联互通，又可以独立运行。

2、客户案例

1）中化石油销售有限公司

• 中化e动力为客户提供下单、支付、提油、开票全交易周期经营服务，助力提升客户满意度；

• 为企业业务经理提供客户评级、分类等营销手段，协助进行差异化精准营销；

• 为企业管理者提供强有力的管理抓手，以数据支撑业务决策，实现业务的数据化，精细化、规范化管理。

2）中化塑料有限公司

• 中化e动力为业务员进行客户开拓、拜访维护、日常管理（请假、出差、工作报告）等工作提供系统化工具，实现销售业务、采购业务的全覆盖，提升商务和物流人员的工作效率；

• 中化e动力通过与SAP系统、MDM主数据系统的集成实现主数据的高效平滑传递。

3） 沈阳化工研究院

• 中化e动力通过CRM+CSS系统建设，规范客户管理方式，打通售前、售中、售后的全业务闭环。

• CSS系统功能主要包括基础用户管理、检测能力查询与服务咨询、在线委托与支付、委托进度跟踪与报告下载以及售后服务支持等。

• 中化e动力提供核对客户台账、客户委托、财务管理等诸多功能，满足不同业务部门的客户关系管理需求，帮助沈阳院高效管理客户和销售团队，挖掘客户价值，提升客户满意度。