营销服务产品线作为中化信息的重要产品线之一，已逐步在中化集团内部进行推广使用。近日，营销服务产品线旗下CRM产品取得里程碑式进展，中化塑料轻量化材料营销信息化共享项目顺利通过中化塑料有限公司（简称：中化塑料）验收，圆满完成建设使命。这也是中化信息在CRM建设领域的又一次成功实践。
全系统自主研发 为中化塑料提供精准定制化服务
中化塑料轻量化材料营销信息化共享项目，又称中化塑料CRM项目。实施CRM系统前，中化塑料的客户及订单信息均依赖业务人员通过线下对接的方式进行创建和维护，导致数据更新较为缓慢且缺乏即时的数据分析支持，对进一步强化和巩固中化塑料在核心业务领域的行业地位以及全面提升公司盈利能力造成了一定程度的制约。
由于市场上成熟的CRM产品难以满足个性化需求，中化塑料决定联手中化信息打造适应自身业务特点和业务需要的CRM系统。中化塑料CRM系统涉及PC及APP两类操作端，总计开发子模块11个，优化及新增功能点440个，集成系统5个，共计11次大版本迭代更新，在有限时间内圆满完成众多功能需求的全系统自主研发工作。
（中化塑料CRM系统功能架构）
全流程线上办理 赋能中化塑料可持续发展
中化塑料CRM系统的投入使用为工作人员的日常工作带来了哪些显著的变化呢？
维护业务信息更加方便。业务人员可通过移动端随时随地对客户信息、供应商信息、产品信息及订单信息进行维护；
更新客户信息更加及时。业务人员可快捷记录客户跟进动态、提交拜访报告及工作报告，方便领导及时了解工作进展；
多系统集成实现数据互联互通。CRM系统有效实现了与集团内部OA系统、MDM系统、SAP系统及中化e动力系统之间信息的互联互通，避免了数据的多次重复录入，大大提升了数据信息的更新速度及准确性；
倒逼业务流程更加规范。系统对客户、供应商、产品及订单管理的创建流程进行优化设计，倒逼业务流程进一步规范，使业务及商务人员的工作职责更加明晰；
可视化数据一目了然。可通过PC端报表或APP端可视化数据了解订单情况、产品采销对比情况及各供应商产品销量情况，助力业务领导整体把控公司经营现状并做出精准决策。
团队成员凝聚合力 共享项目实施成果
上线初期，为了满足系统不断更新的迭代需求，项目组开发及测试人员加班加点追赶进度，在新版本发布当天更是通宵奋战以保证工作质量；项目组需求分析人员，在通宵完成版本发布后，仅进行了短暂的休息便紧接着开始用户培训工作。
CRM系统顺利上线与成功应用的背后，离不开中化信息营销服务产品团队的尽心尽责，更离不开中化塑料项目组领导及成员对于项目工作的大力支持。中化塑料项目经理刘欣，作为关键用户与中化信息项目组之间沟通的桥梁，需求反馈及时，同时在系统功能及流程设置上投入了大量精力，为项目组提供了众多优质的系统功能设计思路；系统关键用户郝蕊，基于业务部门的实际使用需求，积极为系统个性化功能需求建言献策，对于丰富系统功能、满足系统更贴合实际工作需要做出了重要贡献。
（营销服务产品线团队正在为中化塑料关键用户讲解CRM系统的使用方法）
通过该项目的实施，中化信息积累了宝贵的项目经验，同时为在营销服务领域的持续深耕打下了坚实基础。在后续的合作中，中化信息将与中化塑料共同探索CRM系统的发展方向，助力企业可持续发展。